SMKN 3 Probolinggo Perkuat Layanan melalui In House Training “Service Excellence for Level Up Performance”
Probolinggo, Berdampak.net — Dalam rangka memperkuat budaya kerja dan kualitas layanan di lingkungan sekolah, SMK Negeri 3 Kota Probolinggo menggelar kegiatan In House Training (IHT) bertema “Service Excellence for Level Up Performance”. Acara ini menjadi momentum penguatan kinerja melalui peningkatan kemampuan pelayanan, kerja sama, serta sikap profesional seluruh elemen sekolah.
Kegiatan IHT dibuka dengan rangkaian pembinaan kebangsaan, meliputi penyanyian Indonesia Raya dan Mars SMKN 3 Probolinggo. Selain itu, rangkaian perayaan tersebut turut menyertakan tema besar “Membangun Budaya Kerja Profesional, Kolaboratif, dan Berorientasi pada Pelayanan Prima” guna mewujudkan sekolah yang unggul, bermartabat, dan berwawasan global.
Dalam sambutannya, Kepala Sekolah SMKN 3 Probolinggo, Bapak Adi Abdullah, S.Pd., M.Pd. menegaskan bahwa pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta mempertegas arah budaya kerja sekolah. Ia juga mengungkapkan pentingnya orientasi pelayanan prima sebagai dasar dalam melayani kebutuhan peserta didik maupun seluruh pemangku kepentingan.
Acara berlangsung di Hall Adenium dan diikuti oleh para peserta dari lingkungan SMKN 3 Probolinggo. Setelah rangkaian pembukaan dan pengarahan, kegiatan dilanjutkan pada sesi pelatihan dengan pendekatan yang lebih aplikatif dan interaktif.
Pada sesi utama, peserta diberikan materi menggunakan metode Conceptual Loading Experiential Learning yang menggabungkan problem solver dan permainan misi. Melalui model pembelajaran tersebut, peserta tidak hanya menerima teori, tetapi juga dilatih untuk menyelesaikan permasalahan layanan secara bersama-sama, meningkatkan komunikasi, serta memperkuat kolaborasi dalam menghadapi tantangan kerja.
Pelatihan juga diisi dengan penyampaian program dan arahan penguatan kompetensi, termasuk menekankan pembentukan budaya kerja inovatif serta berorientasi pada perbaikan berkelanjutan. Diharapkan, seluruh peserta mampu menerapkan hasil pelatihan ke dalam rutinitas kerja sehingga kualitas pelayanan di sekolah semakin meningkat. (rh)